改革開放以后，我國采取了多項舉措促進銀行業的多元化發展。從1978年到2005年間，中國大陸的銀行已上升至近400家。其中包括中央銀行1家，政策性銀行3家，國有銀行5家，專業銀行1家，股份制銀行12家，城市商業銀行137家以及農村商業銀行224家。隨著近幾年國家經濟結構的快速調整和轉型，扶持政策的進一步完善和落實以及銀行業整體抗風險能力和市場開拓能力的日漸成熟，商業銀行規模仍在持續擴張。
不過，由于近年來互聯網技術和通信技術的不斷提升以及金融新業態的誕生，“互聯網金融圍追堵截甚至顛覆傳統銀行”的言論一直甚囂塵上。傳統銀行則在逐漸被動的地位中意識到了與互聯網融合的重要性和緊迫性，并正在取得巨大成績。因此，本榜單從iBrand、iSite、iPower三個維度進行數據收集和評價，對全國400余家商業銀行的“觸網”能力進行排名，以進一步觸及整個行業的發展脈搏。
互聯網已是傳統銀行們無法繞開的超車道
iBrand、iPower、iSite三項指標主要考量的是互聯網層面的內外部經營業績、傳統綜合實力以及創新能力背后的源泉等，除此之外，各家銀行在轉型升級、產業鏈及戰略布局等方面的及時性和覆蓋面也將構成本次考核的重點。
中國工商銀行是較早一批推出網上銀行、手機銀行等業務形態的商業銀行。經過幾年發展創新和品牌力累積，其電子銀行規模已領跑同業，用戶數量擴展至億級。加上去年初拓展的電商業務“融e購”和今年初上線的直銷銀行業務“融e行”,中國工商銀行已基本搭建起全方位的互聯網金融服務場域。其“三大平臺+三大產品線”的戰略目標已涵蓋支付、融資、投資等流程以及B2C、B2B、B2G等業務類別。在發揮自身技術和平臺優勢基礎之上，中國工商銀行與個人和各類企業實現互聯互通，以共同推動實體經濟提質增效升級。
上周，民生銀行宣布與十余家P2P公司達成合作，大規模開啟P2P托管服務。而回顧這兩年的系列舉措，可以發現民生銀行一直在緊鑼密鼓地部建著其互聯網金融發展軌道。無論是服務小微還是大眾，民生銀行都有一套跳脫于傳統銀行模式的專屬標準。在緊跟互聯網發展大勢、圍繞客戶需求積極開展差異化服務的同時，民生銀行還通過設立直銷銀行、推行互聯網醫療健康養老的O2O模式、涉足商貿物流、電商及手游等開啟多類業態，建立一套兼具創新和傳統的完整產業鏈，使自身脫離傳統銀行制式化經營的窠臼，真正做出改進與革新。
據觀察，以下5個方面或為銀行“觸網”超車的最好示例。
1.信用卡該玩的是“私人定制”
擁有一張獨一無二的信用卡并享有相應的專屬貼身服務，是很多信用卡用戶都夢想過的場景。現在，各家銀行除了在卡面和優惠額度、類型等方面嘗試特色服務之外，一些銀行也在極力為部分信用卡用戶打造“私人定制”.例如，去年光大銀行發起“DIY信用卡”活動，根據用戶特殊需求對信用卡進行研發設計，用戶可通過多種移動設備上傳照片和圖片來定制一張屬于自己的“炫卡”.此外，廣發銀行推出的白金信用卡還可為用戶提供酒后代駕、道路救援、機場接送、高爾夫1對1教練等線下生活服務，實現名副其實的高端私人定制。
2.不僅僅是將物理網點進行移動端遷移
手機銀行發展到如今已衍生出微信銀行和二維碼銀行等多種形式。摒棄繁瑣的操作流程、拓展多種創新功能和業務組合是手機銀行順應互聯網作出的極大調整，其方式已不限于簡單地對物理網點的移動端遷移。今年3月，建設銀行依托其手機銀行平臺開設了“預約取號”、“特約取款”、“理財管家”等項目，用戶可在手機APP上查詢銀行網點排隊人數、基本金融服務，預約取款金額、期限及地區等。
3.直銷銀行的“破冰”指日可待
直銷銀行于2014年年初才正式登陸中國市場，雖然截至目前其擴張速度令人咋舌，但創新服務形式卻寥寥可數。不過，作為新型的網絡銀行的代表，江蘇銀行直銷銀行可謂是后起之秀。繼“刷臉辦卡”業務躥紅后，江蘇銀行直銷銀行再加盟文化娛樂產業，聯合O2O品牌營銷推廣，讓用戶體驗“1元暢享吃喝玩樂4天”的活動。當今年年初一大批直銷銀行相繼上線之時，很多業內人士直指其患上了“新生兒病”:安全性堪憂、收益不理想等弊端突顯。但從如今多家直銷銀行的創新案例中可見，只要有創新和優質的產品及業務，直銷銀行實現“破冰”、輔助物理網點獲取新戶甚至與其同臺競技都是指日可待之事。
4.銀行跨界電商有些先天優勢
當年與網上銀行幾乎同時誕生的還有各家銀行的“信用卡商城”.與電商形式相類似，“信用卡商城”主要為本行信用卡用戶提供各品類產品，結算方式以分期為主。但囿于客戶規模小且付款局限，多數“信用卡商城”在近年延伸為銀行系電商，如興業銀行網上商城等。銀行跨界拓展電商業務具有高信譽度、結算安全便利等先天優勢。因此，工行融e購、農行e農管家均在今年上半年公布了收入可觀的財務年報。建行“善融商務”是商業銀行中最早上線的一家電商平臺，“0.1元”“1元”搶好貨、“應節應景鉅惠商品”等活動的定期推出使建行甚至他行的用戶享有更安全更低價的購物體驗，其營業額及口碑因而實現了逐年遞增。
5.APP和網站也要重“感覺”
互聯網時代能將“感官”做到極致，就是不簡單。所謂“眼睛是心靈的窗戶”,APP和網站的設計、布局也是用戶評價銀行優劣的首要參照指標。招行秉承構建“極簡金融”的目標，將其PC、移動端的操作流程簡化及優化；中信銀行推出“異度支付APP”,集“買理財、電影票、我要收款、特惠商戶”等七大功能于一體……這種精簡界面背后對應豐富服務的設計方式，正是互聯網碎片化、集中化特征的驅使，或許這樣才更容易“吸睛”和“吸金”.
另外，互聯網在助飛實體經濟的同時，也在推動一部分銀行的線下實體業務
中國銀行于去年試水推出線下體驗店，將網絡理財、出國金融等業務進行移植，并在體驗店內設置咖啡館、會議室、實物展示購買區，通過電子產品對“中銀e社區”主頁進行展示，讓用戶在閑暇時掃碼購買各類產品，使該園區內的入駐企業及員工在體驗店內就能完成集車門禁、食堂就餐等線上繳費。雖然物理網點已經不在是銀行大堂，但聯網方式卻開啟了社區流量入口，促使銀行的業務更親切與人性化。
總之，商業銀行正加快改制步伐、加大創新力度、加速“觸網”升級，努力培育出一批更高效的團隊和服務更周到的“產品”.同時，各類產品開始拼創新、拼特質以脫俗，以人為本，以效率和創新為基石，通過“脫俗”,真正走入尋常百姓家。
